Introduction

Travo.ma s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.

Responsable du traitement

Données collectées

Données collectées automatiquement

• • Adresse IP
• • Type de navigateur et version
• • Système d'exploitation
• • Pages visitées et durée des visites
• • Données de géolocalisation approximative
• • Cookies et technologies similaires

Données que vous nous fournissez

• • Nom et prénom
• • Adresse email
• • Numéro de téléphone
• • Adresse postale
• • Informations sur votre projet de construction/rénovation
• • Messages envoyés via nos formulaires de contact

Données des professionnels du BTP

• • Informations d'entreprise (nom, SIRET, adresse)
• • Spécialités et services proposés
• • Portfolio de réalisations
• • Coordonnées de contact
• • Avis et évaluations clients

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• • Faciliter la mise en relation entre clients et professionnels
• • Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• • Vous envoyer des communications relatives à votre demande
• • Assurer la sécurité de notre plateforme
• • Respecter nos obligations légales
• • Analyser l'utilisation de notre site pour l'optimiser

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• • Votre consentement explicite
• • L'exécution du contrat de service
• • Nos intérêts légitimes (amélioration du service, sécurité)
• • Le respect d'une obligation légale

Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• • Les professionnels du BTP inscrits sur notre plateforme (dans le cadre des mises en relation)
• • Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• • Les autorités compétentes si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Durée de conservation

• • Données de navigation : 13 mois maximum
• • Données de contact des clients : 3 ans après le dernier contact
• • Données des professionnels : Durée d'inscription + 1 an
• • Données comptables : 10 ans (obligation légale)

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander quelles données nous détenons sur vous.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander le transfert de vos données vers un autre service.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• • Chiffrement des données sensibles
• • Accès restreint aux données personnelles
• • Surveillance continue de nos systèmes
• • Formation de nos équipes à la protection des données
• • Audits réguliers de sécurité

Cookies

Types de cookies utilisés

• • Cookies techniques : Nécessaires au fonctionnement du site
• • Cookies analytiques : Mesure d'audience et statistiques
• • Cookies de personnalisation : Amélioration de l'expérience utilisateur

Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour :

• • Accepter ou refuser les cookies
• • Être informé de leur dépôt
• • Les supprimer régulièrement

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays hors Union Européenne uniquement si ces pays offrent un niveau de protection adéquat ou si des garanties appropriées sont mises en place.

Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via notre site.